단순히 기업에서 고객의 문의전화를 받는 업무뿐만 아니라, 정보제공 / 기업이미지 제고 / 마케팅 / 고객서비스 등과 관련된 고객의 전화를 응대하면서 부가가치를 창출하는 업무로 확대되었습니다.
전화 / 팩스 / 인터넷 등 어떤 방법으로 연결되더라도 항상 친절하고 응대하고 신속하게 대처할 수 있도록 관련 노하우를 축적하고, 또 고객의 요구를 정확히 파액해 그 정보를 바탕으로 적적한 때에 고객이 원하는 제품이나 서비스를 제공하는 이익창출 창구 역할을 수행합니다.
그리고, 언제나 고객을 응대하면서 고객을 확보유지하고 관리할 수 있는 전략을 가지고 서비스를 제공합니다.

• 콜센터 아웃소싱 - CRM 기반하여 인바운드(전화를 받는), 아웃바운드서비스(전화를 거는), On-site 운영대행 등 콜센터 아웃소싱 서비스 제공
• 텔레마케터 - 서비스가입, 상품판매, 프로모션 안내 등 고객을 적극적으로 설득 / 홍보하는 마케팅 활동 제공
• CTI콜센터 구축 - PABX(교환기 및 키폰 주장치)와 연동하여 고객센터, 관공서민원상담, 금융회사, 유통업체 등의 인&아웃바운드 콜센터 구축
• 여론조사 대행 - 여론조사(사회여론조사, 선거여론조사), 마케팅조사(제품개발, 유통전략, 가격전략, 광고전략 수립의 기초 조사), 관공서 민원만족도조사, 외부만족도 조사 등